Kundenzentrierte Vertriebsunterstützung steht bei vielen Versicherern aktuell ganz oben auf der Agenda. Die Betrachtung der Vertriebssoftware ist in diesem Rahmen unerlässlich und bildet eines der Schwerpunktthemen in aktuellen Projekten. Zu diesem Thema hat mir die Leiterin Fachredaktion bei den Versicherungsforen Leipzig - Magdalena Dröse - von den Versicherungsforen Leipzig GmbH in meiner Rolle als Vorständin bei KuBI e.V. vor einigen Tagen u.a. diese Frage gestellt:
Wie trägt die Verbesserung der Beratungsgüte dazu bei, die Wettbewerbs-fähigkeit von Versicherungsvermittlern zu erhöhen und sich in einem gesättigten Markt zu differenzieren?
„Auf Kundenseite nimmt, besonders innerhalb der jungen Generation, der Anteil an – geplant oder ungeplant – nicht linearen Erwerbsbiografien signifikant zu. Aus meiner Sicht besteht für Versicherungsvermittler und -vermittlerinnen die Verpflichtung, Kunden und Kundinnen auf die langfristigen finanziellen Auswirkungen aufgrund von Erwerbspausen aufmerksam zu machen. Hierzu bedarf es neben kompetenten Vermittlern und Vermittlerinnen einer Beratungssoftware, die diese in die Lage versetzt, richtige Berechnungen der Versorgungslücken durchzuführen und zudem geeignete Produktlösungen für ihre Kundinnen und Kunden anzubieten. Für Versicherer bedeutet dies eine Investition in die Entwicklung individueller Beratungssoftware und in neue Produktlösungen und in umfangreiche Schulungsmaßnahmen für die Vermittelnden die sich auszahlt. Die so gewonnene neue Beratungsqualität im Kundengespräch kann für Versicherer zum wichtigen Differenzierungsmerkmal im zunehmenden Wettbewerb werden.“ - Auszug aus dem Themendossier "Aktuelle Entwicklungen in der Versicherungswirtschaft" // 31. März 2024
Bereits zum 24. Mal wird in diesem Jahr der EisenhutAward vergeben, eine Auszeichnung für die Vertriebssoftware von Versicherungsunternehmen, um für die Bedeutung der Beratungsqualität von Privat- oder Firmenkunden zu sensibilisieren. Neben der Software nimmt Award-Ausrichter KuBI e.V. aber auch die Beratungsgüte von Versicherungsvermittlern und -vermittlerinnen im Bereich Gewerbe und Altersvorsorge mit jeweils eigenen Auszeichnungen in den Blick. Seit 2023 beteiligen sich auch die Versicherungsforen Leipzig GmbH an der Ausrichtung der Awards. Hier geht zum gesamten Interview